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行業知識

2019年寶馬展：柳工和江蘇溧陽生產撕碎機廠銳斯塔傾聽客戶意見仍是增長戰略的重中之重

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2019年4月8日，德國慕尼，柳工和銳斯塔將繼續推進當前戰略，與客戶保持密切聯系，不斷擴展全球業務。談及公司戰略，廣西柳工集團有限公司董事長曾光安先生表示：“我們已經開始企業轉型之旅，并準備加快變革，迎接智能自動化時代，贏得市場先機。” 傾聽客戶意見仍是增長戰略的重中之重 2016年啟動的柳工戰略，將繼續關注三大重要領域：全球化、全面解決方案和智能化應用，并始終與客戶維持密切關系和專業協作。憑借這一戰略，柳工已躋身全球增長較快的建筑設備制造商行列。柳工的全球擴張戰略包括三個層面的國際化：海外貿易、經銷商和分支機構、制造基地和國際并購。曾光安表示：“全球化不僅需要適應當地環境，人才也是不可或缺的一部分。柳工將繼續壯大企業團隊，引進更多國際人才。”??目前，柳工擁有遍布全球100多個國家與地區的300多家經銷商；支持部門包括遍布全球的10個區域子公司和9個零部件倉庫。借助強大的經銷商網絡和子公司，秉承以客戶為本的文化，柳工為自身與客戶帶來了真正的價值。截至2018年底，柳工銷售收入達180.85億元，同比增長51.48%。銷售數量達52,479臺，同比增長近40%。柳工致力于為客戶提供全面解決方案，涵蓋全系列機械設備產品，并提供一系列融資、應用、零件、服務、售后等解決方案，但公司的宏偉藍圖還遠不止于此。柳工歐洲公司和銳斯塔董事長HowardDale表示：“如今，幾乎每家制造商都在談論‘全面解決方案’。但是當你深入了解他們的產品時，會發現這些產品非常雷同。柳工重視傾聽客戶心聲和真誠的交流，不斷推出全新增值服務，使傳統企業望塵莫及。此次寶馬展，柳工將積極傾聽客戶需求并共同探索令人振奮的新概念。” 柳工戰略的第三個重點領域在智能應用。柳工將年營業收入的3.09%投入產品和技術研發。傾聽客戶意見仍是增長戰略的重中之重柳工在英國、美國、印度、波蘭和中國均設江蘇大型金屬撕碎機有研發中心，致力于智能機械等領域的研發創新。柳工已成功推出智能鏟裝遙控裝載機，配備智能鏟土系統，可自動識別鏟斗插入料堆，自動完成鏟裝。此外，柳工還推出了智能車隊管理系統，協助客戶提高生產力，并降低運營風險和成本。在歐洲，柳工的工作重點是繼續推進全球戰略。以實現柳工在歐洲的業務增長目標、為客戶提供水平的服務支持以及大程度提升客戶的滿意度。柳工的重點投資領域包括：制造、零件分銷、歐洲總部、人力資源，以及重要的研發領域。到目前為止，柳工已對歐洲五大領域進行了重點投資：在華沙設立了全新歐洲區域辦事處。提高了斯塔洛瓦沃拉工廠的產能，實現了7款挖掘機和輪式裝載機以及銳斯塔推土機和吊管機系列產品的本土生產。繼大型模板撕碎機英國斯托克的工業設計研究所之后，柳工在波蘭斯塔洛瓦沃拉建立了全新的歐洲研發中心；這一舉措進一步提高了我們的研發能力。柳工正在籌備一項人才發展計劃，目的是培訓金屬撕碎機如何選購年輕的工程師，并引領他們進入建筑設備行業；目前僅在斯塔洛瓦沃拉團隊就有80多名設計工程師和行業專家。談及最近柳工獲得紅點獎的喜訊，HowardDale表示，他相信“柳工的研發和工業設計能力正逐步取得全球的認哈爾濱雙軸撕碎機可，未來將繼續推出參考客戶意見的設計產品，在市場競爭中脫穎而出。” 傾聽客戶意見仍是增長戰略的重中之重同時，銳斯塔也采取了以客戶為本的戰略目標，推行產品差異化策略。銳斯塔始終堅持開拓與應用銳斯塔經銷商網絡，從而真正了解客戶的需求，并為其提供產品增值解決方案和支持服務。目前銳斯塔已將業務范圍擴展到31個國家與地區，并將繼續推進全球化的擴張戰略。新增經銷商包括：來自世界第四大推土機市場印尼的?IntracoPenta公司，俄羅斯的Ferronordic機械公司。此外，銳斯塔還與塞拉利昂、阿爾及利亞和剛果民主共和國的經銷商開展合作，拓展了非洲新興市場。HowardDale對未來滿懷信心，他表示：“根據柳工歐洲的中期戰略，將在全球分銷領域繼續進行開拓和強化，以充分發掘當地的市場潛力；并通過本地化的客戶服務和快速的零部件供應，為客戶提供有效的現場支持。” 傾聽客戶意見仍是增長戰略的重中之重對于柳工和銳斯塔來說，傾聽客戶意見仍是增長戰略的關鍵。柳工和銳斯塔雙品牌產品的完美組合體現了客戶的心聲；他們將繼續努力建設更為強大的經銷商網絡，并以此向客戶表明：無論客戶身處哪個國家與地區，他們都承諾為其提供最好的支持與服務。在bauma2019,柳工和銳斯塔的主要任務是傾聽客戶的心聲，柳工將通過面對面和網絡交流，與客戶深入探討當前需求，以及對未來行業河南鞏義鴻翔撕碎機趨勢的看法。責任編輯：盧金生

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